Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Planties doen we ons uiterste best om iedere bestelling met zorg en aandacht te verwerken. Omdat wij werken met levende planten, wijkt ons verzendproces iets af van dat van een standaard webshop.
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden met de hand gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en verzendklaar gemaakt. Dit betekent dat de verwerkingstijd gemiddeld 1 tot 2 werkdagen bedraagt. In deze periode zorgen wij ervoor dat jouw plant in goede conditie en passend verpakt wordt verzonden.
Tijdens drukke periodes of bij een verhoogde vraag kan de verwerkingstijd incidenteel iets langer zijn. Wij doen ons best om vertragingen tot een minimum te beperken.
Verzending
Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging. Wij maken gebruik van externe verzendpartijen (zoals PostNL). Houd er rekening mee dat vertragingen bij de vervoerder buiten onze directe invloed liggen. In uitzonderlijke gevallen kan dit betekenen dat de levering langer duurt dan gebruikelijk.
Levertijd
Na verzending bedraagt de bezorgtijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. De totale levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd + de bezorgtijd van de vervoerder.
Zorgvuldige verpakking
Omdat planten kwetsbaar zijn, worden alle bestellingen speciaal verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Deze extra zorg kan invloed hebben op de verwerkingstijd, maar is essentieel om jouw plant gezond en netjes te laten aankomen.
Afwijkingen
Hoewel wij streven naar duidelijke en betrouwbare levertijden, kunnen onvoorziene omstandigheden (zoals drukte bij sorteercentra, weersomstandigheden of feestdagen) invloed hebben op de uiteindelijke bezorging.
Heb je vragen over je bestelling of twijfel je over de status? Neem dan gerust contact met ons op via service@planties.nl en wij denken graag met je mee.